William/Pewartasulut.id
TONDANO — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Sam Ratulangi Tondano merespons cepat keluhan terkait kekosongan stok obat yang sempat viral di media sosial, dengan memastikan bahwa permasalahan tersebut telah ditangani dan ketersediaan obat kembali normal.
Keluhan muncul setelah beredar foto bertuliskan “Obat Kosong” di area pelayanan farmasi rumah sakit.
Kondisi ini memaksa sejumlah pasien mayoritas peserta BPJS Kesehatan membeli obat secara mandiri di apotek luar.
Menanggapi hal tersebut, Direktur RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano, dr. Nancy Mongdong, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Ia menjelaskan bahwa kekosongan stok dipicu beberapa faktor, antara lain keterlambatan pengiriman dari distributor serta proses administrasi pembayaran.
“Kami sudah melakukan pembayaran dan obat sudah dipesan, memang barangnya yang belum sampai. Tinggal menunggu pengiriman ke rumah sakit,” ujar dr. Nancy saat memberikan keterangan kepada media, Rabu (30/9/2026).
Pihak RSUD juga mengambil langkah proaktif dengan melakukan sistem “jemput bola” guna mempercepat ketersediaan obat bagi pasien.
Terkait penggantian biaya obat yang dibeli di luar, dr. Nancy memastikan tersedia mekanisme pengembalian biaya (reimbursement), namun mengakui adanya kendala terkait perbedaan harga obat di pasar luar dengan ketentuan biaya yang berlaku di rumah sakit.
“Pengambilan obat di luar harganya tentu berbeda, sementara kami terikat aturan. Kami tidak bisa mengganti sesuai harga pembelian di luar,” jelasnya.
Pihak manajemen berkomitmen memperketat pengawasan rantai pasok obat agar kejadian serupa tidak terulang, serta memastikan hak pelayanan kesehatan peserta BPJS dapat terpenuhi secara optimal.
